Руководители пансионата «Никольский парк» завершили программу повышения квалификации «Бережливое управление процессами в социальной сфере», организованную Институтом дополнительного профессионального образования (г. Москва).
В рамках обучения участники изучили инструменты бережливого управления для повышения эффективности, сокращения потерь и улучшения качества услуг. За два дня они картировали процессы учреждения с помощью метода MIFA, определили потери, применили методы PDCA и DMAIC, оцифровали неэффективные шаги с помощью SWIIMTOO и проанализировали причины потерь с помощью диаграммы Исикавы. Также был подготовлен план улучшения процессов.
Благодарим участников за вклад в развитие пансионата. Мы рады служить вам и создавать условия для вашего процветания!
